Unser Auftragsteam ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da!
Sie erhalten eine Auftragsbestätigung mit allen Daten zu Ihrer Kontrolle.
Bei der Auftragsabwicklung legen wir größten Wert auf umfassende Datensicherheit!
Unser Kundenservice kümmert sich gerne um Ihre Anliegen
Wir sind der richtige Ansprechpartner für Ärzte und Apotheken zu den folgenden Themen:
Medizinische Anfragen
Versand von Servicematerialien
Auftragsabwicklung und Vertrieb unserer Produkte (Diagnostik, Allergen-Immuntherapie und Adrenalin-Notfallmedikation)
Wünsche/Reklamationen
Die Lieferfristen (einschließlich der Kurierdienstleistung) betragen im Regelfall
ca. 24 – 48 Stunden für zugelassene Fertigarzneimittel
Es fällt keine Transportkostenpauschale an. Etwaige Mehrkosten berechnen wir nur für Eilgut- oder Expresslieferungen. Den Empfang der gelieferten Pakete bestätigen Sie mit einer Unterschrift. Sollte der Lieferant niemanden antreffen, erfolgt am darauf folgenden Tag ein erneuter Zustellversuch. Eine Alternativzustellung an eine Ersatzadresse ist ausgeschlossen.
Kontaktinformation
Medizinischer Kundenservice
Bei Fragen zur Behandlung mit ALK-Präparaten kontaktieren Sie bitte unseren medizinischen Kundenservice:
Debitorenbuchhaltung
Bei Fragen zu Rechnungen oder zum Zahlungsstand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
Haben Sie Anregungen oder Fragen zu unserem Unternehmen oder zu unseren Produkten? Dann melden Sie sich gern bei uns.
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